勞工心聲

如何創造知識經濟？／金寶

        二十一世紀被喻為「知識經濟」的紀元年代，知識經濟成為時髦字眼，常被解讀成「資訊」、「網路」、「高科技」，沒錯！這些都屬知識經濟的領域，但不就是知識經濟的全貌。一九九九年麻省理工學院梭羅（Lester Thurow）教授就寫了一本書─Building Wealth（中譯：知識經濟時代），裡面就對知識定義做了如下的定義：知識經濟是以知識的創新、擴散、應用為基礎的經濟。

        知識經濟的最大特徵就是「規模報酬遞增」法則，這迴異過去傳統產業生產的模式，傳統產業是生產越具效率，產品越多終將使邊際利益降低，形成生產越多單位利潤越薄的規模報酬遞減現象，但是規模報酬遞增卻是因生產、使用越多而產品的價值越高，最典型的就是網路、信用卡，它們並未因使用者眾而稍減其價值反而是使用者越多，它的價值越高。

        是甚麼扭轉了生產過程中的規模報酬遞減法則？是知識造成的二個因素：（一）知識不具排斥性（non-rivalrous）。如工廠、教室的加倍興建，充其量也只能給加倍的工人、學生使用，但如創造出一個新的軟體（如window視窗），它就能供無數人使用，因更多人使用使它價值更增，甚至成為辦公室、職場的共通工具。（二）知識越好的人越容易學新知識。這種「反饋強化」的現象造就了強者越強、富者越富的現象。

        但傳統產業是否就此不行啦？答案是否定的，因為只要與知識精準結合，它有可能成為「高科技的傳統產業」，電子櫃員機正是最傳統古老的銀行金融業與高科技知識的結合，它對銀行業開拓的商機無比碩大。我們現在用網路經濟來探析一下知識經濟的殿堂。

        麻省理工學院媒體工作室的尼葛洛龐帝（Negroponte）教授在「數位革命」（Being Digital; 1995）一書中就詳儘的介紹了網際網路在「技術面」的現有突破與未來發展─所有與訊息傳遞有關的事務都會在未來變得更「電子化」。而伴隨產生的規模報酬遞增，將會使網際網路反饋強化，網際網路因其無窮大的邊際效益而無孔不入，這就是「網路經濟現象」（network economy）。

        反饋強化就是知識經濟裡點石成金的魔術師，反饋強化不是只出現在知識經濟，它在人類歷史中早就出現。貨幣的形成就是其中一例，人們由以物易物進入以貨幣交易，再進入塑膠貨幣，乃至虛擬貨幣的誕生，就是一串信用的回饋強化；矽谷的形成也是回饋強化過程下的產物，創業初始的電子公司找了人煙罕至（沒有環保的壓力、土地便宜）的矽谷，成功後因所有尖端科技在這裡發韌，後進的電子公司也開始往矽谷搬遷，就近以取得技術、人力、商機。在這裡出現所謂的「內鎖（lock-in）」的效果，沒有人因矽谷地處偏僻而主張遷移，內鎖效應是經濟的成者與敗者。

        內鎖使得標準化、一致化變成常規，這恰恰會扼殺了創新與多元化，讓新興行業變成反應遲鈍的侏羅紀恐龍。因此企業對於負面的內鎖必須有相當的警覺，組織重整、更新企業文化與願景是基於此的矯正做法，其關鍵是「及早」。

        中油是傳統的產業，在知識經濟時代裡如何跟高科技知識結合攸關存亡。目前的重點似乎著重在技術面，組織重整、流程設備更新，但是否將因此有正面的回饋強化，就有待觀察，其成敗就在於我們是否扭轉了規模報酬遞減的法則。

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