石油勞工
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領導瑣談／黃博靖 |
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| 一、領導原則 有人認為領導才能是天生的，我不否認這種說法，但我也認為，領導才能是可以學習的、可以訓練的。杜魯門總統退休後：「把一個具有中等才智的人，放在那個橢圓形的辦公室型（美國總統辦公室），半年以後，他總會成為一個不錯的總統。」此話的意思是，一個在其位的人，可以接觸他人無法接觸的資訊，經歷他人不可能經歷的場面，只要他稍有才智、肯學習，此人必可成為一個不太差的領導人物。 做一個領導者並非易事，他應抓勿下列幾項原則：1、 自信心： 一個領導者往往不滿足於現有地位，不想只做群眾中的一份子，要出人頭地，做為群眾的領導者。一個好的領導者不但要自己脫穎而出，也需要他所領導的單位有突出的表現；不但要自己脫穎而出，也要訓練他的部下成為領導人物，這是自信心的表現。長於深宮的皇帝，沒見過世面，缺乏常識，文不能文，武不能武，沒有自信，非常自卑，不但不會提拔人才，且要殺戮功臣，罷黜能臣，這樣的領導，註定失敗。2、 大勇的精神： 沒有人願意追隨一個消極的、垂頭喪氣的領導者。一個成功的領導者，應有積極進取的精神，應為自己、為其所領導之單位訂定目標，為此目標全力以赴。不但如此，一個有為的領導者，應見義勇為，做該做的事，即使是失敗了，也不怨天尤人。孔子說：「見義不為，非勇也。」因此，一個領導者應具有大勇的精神。3、 同情心： 一個領導者應關心他人的福祉，同情部下的遭遇。只顧自己的利益，忽視他人福祉的領導者，終必為人所唾棄。作一個領導者，應對尊長孝敬，對部下慈愛。稱職的部下固然要愛，不稱職的部下更要愛。因此一個好的領導者，要具有宗教家的同情心，儒家的有教無類的愛心，更要有人溺己溺、人饑己饑的胸懷，這才能收到「孝慈則忠」的效果。4、 以身作則： 一個領導者要以德服人，不以權服人。以德服人是王道，以權福人霸道。因此，一個領導者要以自己的行為作模範，如果自己每天偷懶、花天酒地，只工作四小時其餘的時間打麻將、上酒店，這樣的領導者又怎能希望他的部下戮力從公呢？ 以上所說的領導原則是很平淡的，但是平淡的道理，也最難做到。二、領導概念 您現在或許是公司中的董事長或總經理；可能是某個公家機關裡的廠長、處長；也可能是部隊裡的中級幹部；或許您只是個小職員，乃至是個剛踏進社會，在一家保險公司裡只拿佣金而沒有底薪的小外務員。 但是不論您扮演的是個什麼角色，您都會有部屬或同事，您都有不可避免的「人際關係」。您不但要在複雜的人際關係中力爭上游，上焉者更上一層樓，下焉者更往高處爬，而且要努力求表現，在工作上求得最大的績效。想要在這兩方面都成功，有沒有什麼秘訣呢？那就是要看您有沒有領導才能。 嚴格說起來，在團體中無論地位最高的或最低的，都必須具有領導能力。這在高位者固不必多說，在低位者除非心甘情願做一輩子小職員，又豈能在領導方面毫無概念呢？因為即使職位最低的人也有同事如何在同之間發生影響力，脫穎而出，除了個人的學識和能力外，領導能力是不可或缺的要素。 關於領導能力，美國猶他大學的心理學教授張伯斯和華盛頓大學心理學教授斐德勒，曾花了好幾年的功夫，做了一套「領導概念」的實驗。 所謂「領導概念」，就是您對「最不喜歡的部屬或同事」所持的觀念。您可按照十八種屬性（如附表），每一種屬性都給予一至八分，對部屬或同事做一評估。如果您對每一個部屬或同事所給的分數都在64分以上，那便表示您有很高的「領導概念」，很注重人際關係。根據兩位心理學家的說法，得64分以上的人，表示他知道人際關係的重要，使他可以把自己的好惡與僚屬的人格分得很清楚，縱使不喜歡對方，但仍能尊重他們的人格。 現在，您可以來測驗一下自己是不是一個領導概念高的人了。您對您的部屬或同事的評估，就是對您自己的評估。請記住，看您是否得到64分以上。 於此值得一提的是，張伯斯和斐德勒指出，領導概念低的人並不一定沒有出頭的機會，學識能力還是很重要，而且若是在組織嚴密的環境中，凡事按規定辦，不出紕漏，還是能成攻的。然而，在一個需要彈性和創造力、而且在處理僚屬關係需要手腕和機智的環境中，就只有領導概念高的人才能有所表現。 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 三、發揮領導人員的潛力 在一家公司裡，不管您是擔任最高的職位，或是最基層的領班，您都在做有關領導的工作。一個公司能在業務上蒸蒸日上，員工充滿活力，對工作充滿興趣，這跟公司裡的領導人員有密切的關係。因此，如何發揮領導人員的潛力，有效的使領導人員在管理及領導上，做得公司上下一致滿意，這是一門值得領導人員思考的一件事。 為求使工作組織堅強，領導人員的責任、氣度、人際關係及聯絡方面，有值得提出來一談的必要。 據在工商業服務多年的主管表示，要使領導人員成為公司中堅份子或上層份子，最起碼的要做到下列這幾點： 1. 必需把感情控制住，不要那位員工或朋友對您好，或您喜歡那位員工，便特別對待他，而對其他人則缺乏誠意、鼓勵或態度不良。 2. 一個能幹的好主管，應該瞭解他的部屬，給他們機會，俾能把自己的意見、能力盡量發揮出來。 3. 一位很會為人處事的領導者，必須瞭解員工的情況。譬如他們的飲食、興趣、以及有關生理、心理方面的需求，須瞭解得越多越好，同時力求員工在心理方面把心放在工作上，鼓勵他們不斷求進步，使生活環境逐漸向好的方面進展。在平時也該給予屬下高貴感、榮譽心，才能滿足員工的心理需求。 4. 有時候不妨給員工參加經營會議，表示意見，深入瞭解公司經營宗旨、理念，使其能以服務此公司為榮。這樣情況下，部屬受到尊重時，無形中會產生一種力量，引導他自動自發，這樣公司自然士氣旺盛。 5. 要獲得員工支持與信賴，領導人員必須笑顏常開的經常問候員工，有好表現時，更要不斷鼓勵、打氣，使他永遠保持良好的自動自發精神。 6. 與員工有關之任何改革事件，必須事先說明，使他們心理有所準備，且樂於接受。 7. 領導者需經常找機會接近或參與他們的工作，聽聽員工意見，而回來作為做事的參考。 8. 對員工要守諾言，不可輕易答應或說大話，做不到的事絕對不能應允，能夠做到之事，應該儘所能促其實現。 9. 對頑固偏激的員工，應以柔克剛不厭其煩的用心指導，鼓勵他向上求步，慢慢將他的偏激思想改正，這樣他成功了，您也算一位成功的領導者。 10. 探求員工意念，事事為員工設身處地著想。 11. 不要把您的員工看成是您的奴才，應該尊重他們的人格，視同兄弟姐妹般的愛護他們。 12. 對於他們的福利、娛樂、伙食方面多爭取，使他們有所關照，樂意為公司更賣力，自然地公司便賺錢了！ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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