勞工議題

從組織信任關係談工會策略：以理想的企業關係為例／戴國榮

工會存在的目的，在於消極的確保會員權益，積極的解決會員問題及爭取更佳的勞動條件。惟如何在捍衛或爭取權益的過程中，進行大部分的「不可能的任務」，化不可能為可能，不單靠良好的組織信任關係就可成就其功，尚須優質的工會策略。而任何工會策略的形成，都是經由利害關係人多角度的評估與不斷的檢討後，所作出的集體決策，這就是工會合議制的精髓。畢竟，人是感情的動物，人們常常在決策過程中，不自覺的陷入「偏見」的迷思，包括對人、對事都是如此。所以，工會透過「合議制」的理性決策模式，讓所有參與者儘可能保持超彈性的觀點，不預設立場、不畫地自限、不情緒性，理性而冷靜的盱衡任何事，最後才能作出符合多數會員最大利益的理想決策。其間，會員充分的授權（出自於對幹部的信任），幹部彼此間的信任（基於群體共同利益），是組織維繫機制正常運作的關鍵，也是工會未來能否持續壯大的重要因子。相對於企業經營何嘗不是如此，中油公司面對組織轉型的同時，必須融合固有的經營使命、企業願景，新舊價值並序，杜絕因太激烈的變革過程，造成人心惶惶、軍心渙散，才能有效建立勞資互信，獲致事半功倍的成果。

        著眼組織內部的信任關係對於未來發展有著舉足輕重的影響，工會必須以透明的工會策略，持續維繫會員凝聚力及整體戰力的同時，要求中油公司亦須在對等的基礎上，釋出最大的善意，以具體行動重新建構勞資信任關係，祈謀政府、企業、員工及社會（消費者）之最大利益。茲設定兩項假設：

一、員工及勞資（政）的信任關係無虞。

二、穩定的國營事業發展，對國家整體經濟繁榮絕對具有正面影響。

在此前提下，提供之工會策略如后：

（一）知己知彼

工會須瞭解政府，以求生存。工會要瞭解政府的思惟及行為模式，與之相處得宜。因此，在對外關係上，便要細膩有技巧的處理議題，儘可能做到面面俱到。

（二）檢視策略

工會要脫離被邊緣化，必須融入社會，才能獲得認同。因此，要有力求改變的意志力，有勇氣面對過去不好或落後的策略，全體會員有重新檢視策略的共識，並延續良好的工會運作機制。

（三）持續對話

任何接觸都是有用的，不論檯面上或檯面下，不管公開與否都可以進行。唯有不斷溝通，開誠佈公，才能創造出新的解決方法。

（四）放眼國際

      我們不能一味仰賴或期待政府、資方的恩惠，惟有更熱切的參與國際工會組織，關心國際勞動議題，瞭解國際勞動趨勢，才能提昇對議題的專業度及協商能力。

筆者提出之未來策略理想與否，是否能成為成功的關鍵因素，在假設無法確立，策略未得到實際驗證，乃至於信度及效度不足的情況下，一切都僅是片面思惟、突發奇想。惟仍衷心期待藉由個人在從事工會領域工作中的粗淺拙見，能激發智慧滿溢的眾多會員們對此議題的關注，並不吝給與批評和賜教。讓工會的未來策略充滿創新，充滿前瞻性，讓我們的未來充滿希望。