如何因應2024大缺工時代來臨
文宣處
時序進入2024年第1季，根據勞動部最新人力需求調查顯示，大缺工時代來臨，2024年首季嚴重缺工的五大行業別，分別是：營建工程業、住宿／餐飲服務業、醫療保健業、藝術娛樂休閒服務業、以及電子資訊／軟體／半導體相關業及一般製造業/技術服務業，嚴重缺工人力需求殷切。台灣生育率低、少子化讓人才稀缺更挑戰，不僅全台大學包含台大、清大，幾乎都出現未招滿現象，入學缺額創下近年新高，各個產業也陷入缺工找嘸人的困境。造成缺工成常態，預料在2024以後年度仍難翻轉。
台灣人口已連續3年負成長，2022年全年新生兒人數13萬8000人，創下史上新低人數。我國15-24歲青年、二度就業婦女及中高齡者的勞參率多低於OECD平均，尤其是55歲-64歲壯世代勞參率僅有50％，低於OECD國家2021年平均64％(日本79％、韓國69％)。另外，零工經濟等多元就業型態發展，國人職業選擇多，工作觀念也在改變，偏好具自主性及工作彈性工時工作人口增加，使得疫後部分產業人力未回流而有缺工現象。產業缺工原因除疫後內需產業復甦造成人力缺口，離島偏遠地區招募不易等因素，在推介媒合時往往因職缺的薪資結構偏低及雇主用人偏好、選工條件過高，造成勞工無法媒合就業，缺工問題無法獲得舒緩。
在此趨勢下，未來的勞動力只會愈來愈少是肯定的，加上新世代工作價值觀改變，缺工將成常態。企業為解決缺工，絕大多數以徵才的「開源」與留任人才的「節流」來著手。相較於短期加薪及獎酬來快速徵才，企業大多忽略應掌握現有資源，讓「留才」更顯重要。
大缺工時代詭異的失業現象 為何仍有人失業
自2021年起，許多行業都在喊缺工，高科技產業如台積電、聯發科到各大學與科大搶人、對職場新鮮人開出每年100-200萬的起薪；傳統產業與製造業則呼籲政府放寬移工總量管制，以填補近10萬的中階人才缺口。連普遍被視為應徵門檻較低的內需服務業，也面臨沒人要來上班的情形。台灣的就業市場已經進入招募市場的戰國時代，若企業無法彈性調整招募思維或人力資源政策，人才招募挑戰將愈趨惡化。為解決缺工問題，勞動部祭出擴大就業方案，並每月給予就業獎勵，最高可領1.3萬元、最長發放12個月。不過儘管存在大規模的缺工現象，為何還有很多人待業中或是失業找不到工作？
現實下潛藏「不願意做」的原因是多方面的，以下列舉一些可能的原因：
1.技能不匹配：缺工可能主要發生在某些專業領域，而某些行業的人才需求可能因技能不匹配而難以滿足。有些失業者可能擁有的技能和經驗可能不符合當前市場需求。
2.地理位置不利：缺工可能集中在某些地區，而某些地區可能仍然面臨就業困難。缺工主要發生在一些經濟活躍的區域，而其他地區可能因為產業結構變遷而失業率較高。
3.行業結構轉變：一些傳統行業，可能因技術發展或市場變化而面臨困境，導致失業問題。有些人可能在這些行業中失業，並且找不到相應的替代工作。
4.教育和培訓不足：缺乏足夠的教育和培訓，可能使一些人難以適應現代職場的需求。技術和行業的變化，可能需要不斷的學習和更新知識，而這可能在一些人身上缺乏。
5.個人因素：個人因素，如身體健康、家庭狀況、個人意願等，也可能影響一些人尋找並保持工作的能力。
6.經濟不確定性：全球經濟波動、金融危機或其他不確定因素可能導致企業放緩招聘或裁員，從而造成失業。
7.懈怠或壓力：有些人可能面臨懈怠、壓力或其他個人心理健康問題，這可能影響他們積極參與就業市場的能力。
8.僱主招聘挑剔：某些情況下，雖然有缺工現象，但僱主可能對招聘要求較高，導致部分人難以找到適合的工作。
不少年輕人寧可在家待業滑手機、逛商圈，也不願來商場、餐飲、工地等從事勞力型工作，也許是因為大學學歷太容易取得，不想做又累又流汗的工作。總體而言，大缺工時代仍然存在一些人失業的情況，這可能是由於多種因素的複雜交互影響。因此，解決這個問題可能需要多方面的政策和社會努力。包括提供更多的培訓機會、改善教育體系、消除歧視，以及提供更好的社會支持體系。
中高齡者及高齡者就業對缺工的補足助益
隨著少子化及高齡化的社會現象，中高齡將成為人口結構的重點，因此政府積極推動雇用中高齡族群與開發友善職場。中高齡者的工作經驗較豐富，向心力強、工作熱忱高，也具有較強的溝通及協調能力，這都是中高齡的就業優勢。勞動部辦理「中高齡者及高齡者就業促進計畫」，協助失業者透過職業訓練提升專業技能或跨域學習第二專長，以期開啟職涯新里程。中高齡者及高齡者就業促進計畫是政府為對應老年人口增加、提高社會參與度以及解決勞動力短缺問題，而實施的一系列措施和計畫。這樣的計畫，旨在支持中高齡者和高齡者積極參與就業市場，提供機會和支援，以維持他們的經濟獨立性和社會參與。
中高齡者及高齡者就業在缺工問題上，可以填補某些領域的勞動力缺口，發揮積極作用。以下是相關的正向幫助方式：
1.技能和經驗優勢：中高齡者通常擁有豐富的工作經驗和成熟的專業技能，這使他們能夠迅速適應新工作並帶來更高的生產力。
2.穩定和忠誠：中高齡者在職場上通常更為穩定且具有忠誠心。他們可能更加專注、有責任感，有助於減少員工的流動率。
3.知識傳承：中高齡者可以充當導師的角色，將他們的知識和經驗傳承給年輕一代，有助於企業內部的知識傳承和人才發展。
4.提升多元性：將中高齡者納入職場有助於提升工作團隊的多元性，這能夠促進不同年齡層之間的合作和共同成長。
5.創造就業機會：提供針對中高齡者的特定就業機會，滿足他們的需求，例如提供更靈活的工時、遠程工作或兼職機會。
6.反擊年齡歧視：透過改變社會對年齡的觀念，打破年齡歧視的壁壘，使中高齡者有更多平等的就業機會。
7.社會參與：就業有助於中高齡者保持社會參與感和身心健康，並對社會和經濟發展做出更大的貢獻。
8.提高勞動參與率：透過鼓勵中高齡者延長職業生涯，提高他們的就業參與率，有助於緩解人口老齡化對勞動力的影響。
中高齡者及高齡者的就業有助於解決缺工問題，同時為企業提供了一個寶貴的資源。透過制定相應的政策和措施，社會和企業可以更好地善用此族群的就業潛力，實現共贏局面。
AI人工智慧對於缺工的助益
人工智慧（AI）在缺工時期可以提供多方面的幫助，有助於提高勞動力的效率、填補缺口，同時解決一些重複性、簡單性的工作。以下是AI對缺工的一些建議幫助：
1.自動化生產流程：利用機器人和自動化系統，可以取代部分簡單、重複性高的工作，減輕人力需求，同時提高生產效率。
2.智能招聘和篩選：利用AI技術進行招聘和篩選，能夠更快速、準確地找到合適的人才，降低招聘成本，同時簡化招聘流程。
3.數據分析和預測：利用大數據分析預測勞動力需求，從而提前進行人力資源的配置，避免缺工對生產造成的影響。
4.虛擬助手和語音助手：在客戶服務和行政工作中，利用虛擬助手和語音助手可以自動回答一些基本的問題，降低人工處理的壓力。
5.協作機器人：利用協作機器人（Cobots）與人類協同工作，可以應對需要高度協作的任務，提高工作效率。
6.遠程工作和虛擬團隊：利用遠程工作和虛擬團隊的模式，可以擴大招聘範圍，吸引更多的遠距工作者，填補特定地區的勞動力缺口。
7.自助服務和自助設備：引入自助服務和自助設備，例如自助點餐機、自助結帳系統等，減輕人力需求，提高服務效率。
8.職業培訓和再培訓：利用AI技術提供個性化的職業培訓，幫助現有人力提升技能，適應新的工作需求。
AI人工智慧在缺工時期有助於提升勞動力的效率、擴大招聘範圍、降低成本，同時提高工作的智能化和自動化水平，有助於應對現代勞動力市場的挑戰。然而，同時也需要考慮到技術發展可能對某些職業的影響，需要以人為本的方式推進技術應用，確保社會的可持續發展。
AI人工智慧，助攻高年級生重返職場
數位轉型AI人工智慧為中高齡者和高齡者提供了更多的就業機會，同時也需要社會、政府和企業的共同努力，以確保中高齡者和高齡者能夠充分參與和受益於數位化的社會環境。這些措施有助於激發中高齡者和高齡者的就業動力，同時也有助於社會更好地善用這類族群的豐富經驗和技能。AI人工智慧在幫助高年齡者重返職場方面可以發揮多種作用，提供支持和增加就業機會。以下是AI對中高齡者和高齡者職業生涯的助力：
1.智能化職業輔導：利用AI提供個性化的職業輔導，了解高年齡者的興趣、技能和職業目標，提供相應的職涯建議。
2.職業匹配： 利用機器學習和大數據分析，能夠更精準地匹配高年齡者的技能和經驗與企業需求，提供合適的職缺信息。
3.在線學習和培訓：提供基於AI的在線學習平台，以便高年齡者能夠學習新技能，以滿足現代職場的需求。
4.智慧履歷建構： AI可以協助高年齡者建立具有吸引力的履歷，強調他們的經驗、技能和潛力，提高求職成功率。
5.自我行銷和個人品牌： 協助高年齡者在專業社交媒體上建立個人品牌，展示他們的專業價值和經驗。
6.適應性工作機會： 透過AI平台提供更靈活的工作機會，例如遠程工作、兼職或專案合作，以適應高年齡者的需求。
7.身體健康監測： 利用物聯網和健康監測技術，提供對高年齡者身體狀態的即時監控，確保他們在工作中的舒適度。
8.工作場所協助技術： 導入協作機器人和其他智慧科技，以減輕高年齡者在生產線或辦公環境中的工作負擔。
9.社區連結和支援： 透過社交平台和應用程式，建立高年齡者之間的聯繫和支援系統，分享求職經驗和資訊。
這些AI應用有助於提高高年齡者重返職場的機會，同時促進他們在現代職場中的積極參與和成功。然而，也需要謹慎處理隱私和倫理問題，確保這些技術應用的公正性和透明性。
